よくある質問

Team aikoとは

aikoのオフィシャルモバイルサイトです。
最新情報はもちろん、当サイトでしか楽しむことのできないコンテンツが満載です。
皆様のご入会お待ちしております。

🔳コンテンツ内容🔳
-無料・有料会員共通-
・News
・Media
・Biography
・Discography
・Youtube
・APP Download

-有料会員限定-【月額330円(税込)】
・aiko’s mail
・あじがとレディオ
・コソコソ動画
・wallpaper
・High-Speed Pachikochi

※端末によってお使いいただけないサービスもございますので、ご了承ください。

利用料金はかかりますか？

Team aikoのご利用には月額330円(税込)の利用料がかかります。
※月額275円(税込)コースへの新規入会は2018年10月末をもちまして終了いたしました。

月額料金以外に料金が発生しませんか？

パケット通信には所定のパケット通信料が発生します。
※電波状況などにより、パケット通信をやり直す場合があります。

aikoメールに登録できません/aikoメールが届かなくなったのですが・・・

メール一括拒否やメール指定受信機能を利用されていませんか？
aikoメールをご利用で迷惑メール対策でメールフィルターをご利用の方は、aikoメールが受信できるようにメールフィルターの指定受信で「pcan.us」のドメインを指定してください。
これをしないとaikoメール登録の確認メールが届かず、サービスを受けることができません。
確認メールが届いたら、記載されたURLに必ずアクセスしてください。それで初めて登録完了となります。
詳しくはaikoメールとは？をご覧ください。

メールアドレスを変更したい

こちらより、ご登録メールアドレスの変更をお願いいたします。また、メールでご連絡をいただく必要はございません。

推奨環境について

▼PC、タブレット
Windows、Mac、iPad、Android OS搭載タブレット
暗号化処理(SSL＝Secure Sockets Layer)が可能な下記のブラウザをご使用ください。
Firefox最新版、Chrome最新版、Safari最新版
・JavaScript：有効(ON)にしてください。
・Cookie：有効にしてください。

▼スマートフォン
[iPhone] iOS 最新版／Mobile Safari最新版
[Android] Android 最新版(一部端末を除く)／Chrome最新版

▼フィーチャーフォン
対応しておりません。

※ただし、すべての端末での動作を保証するものではありません。推奨環境であっても、使用するブラウザのセキュリティ設定や、セキュリティソフトのご利用状況によっては、当サービスをご利用いただけない場合がございます。

ログイン成功後、会員限定コンテンツを閲覧すると、再度ログイン画面に遷移してしまう

お使いのブラウザがCookieを許可していないことが考えられます。
ご利用のスマートフォンブラウザの「設定」より「Cookieを受け入れる」を設定ください。
設定変更後にブラウザを終了・再起動をお願いします。再起動後再度Team aikoへログインをお試しください。

決済方法について

下記からお選びいただけます

【1】クレジットカード決済
※クレジットカード番号が変更となる場合や、クレジットカード会社が変更となる場合、一度退会後、再度新しいカードにて新規登録を行っていただく必要がございます。
aikoメール配信希望の場合、新規登録手続の完了後、再度メールアドレスもご登録ください。
また、同月内に入退会を行なった場合、その月のみ双方の月額利用料が発生いたしますので、恐れ入りますが、予めご了承ください。

【2】携帯電話決済
・docomo/spモード決済
・au/auかんたん決済
・SoftBank/ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い

月額料金の請求タイミングについて

■docomoをご利用の方
毎月1日～末日までを1ヶ月分として請求されます。月内に退会手続きをした場合でも、1ヵ月分の料金が請求されます。
また、同月内に入退会を繰り返した場合でも、1回分の月額料金(1ヶ月分)のみ請求されます。

■auをご利用の方
毎月1日～末日までを1ヶ月分として請求されます。月内に退会手続きをした場合でも、1ヵ月分の料金が請求されます。
また、同月内に入退会を繰り返した場合には、その都度分の料金が発生し、請求されます。
例）①入会⇒①退会⇒②入会をした場合は、2回分の月額料金が請求されます。

■SoftBankをご利用の方
入会日を起算日として、翌月同日の前日までを1ヶ月分として計算されます。
1ヶ月経過する前に退会した場合でも、1ヵ月分の料金が請求されます。
また、同月内に入退会を繰り返した場合には、その都度分の料金が発生し、請求されます。
例）①入会⇒①退会⇒②入会をした場合は、2回分の月額料金が請求されます。

■クレジットカード決済をご利用の方
毎月1日～末日までを1ヶ月分として請求されます。月内に退会手続きをした場合でも、1ヵ月分の料金が請求されます。
また、同月内に入退会を繰り返した場合には、その都度分の料金が発生し、請求されます。
例）①入会⇒①退会⇒②入会をした場合は、2回分の月額料金が請求されます。

機種変更について

クレジットカード決済で携帯電話を機種変更された場合は、引き続き新しい携帯電話にて同じID・パスワードにてTeam aikoをご利用いただけます。

※新しい携帯電話でキャリア決済をご登録いただくと以前の携帯でTeam aikoをクレジットカード決済でご利用だった場合は料金は継続して発生していますのでご注意ください。
※重複登録が発生しますので、十分にご注意ください。

※ご登録いただいていたクレジットカード決済を解約したい場合は、Team aikoトップページ→ログイン→クレジットカードログイン画面ボタンよりID・パスワードでログインください。ログインしますとトップページ下に「退会手続き」が現れます。そちらより退会ページへお進みください。

ファンクラブ「Baby Peenats」に入会したい

「Baby Peenats」はモバイルサイト「Team aiko」とサービスが異なりますため、当サイトでのご案内ができません。「Baby Peenats」入会方法をご確認ください。

住所が変わりました

「Team aiko」では住所の取得は行っておりません。
ファンクラブ「Baby Peenats」ご登録住所の変更は「Baby Peenats」をご確認ください。

退会方法

Team aikoトップページにあるログインボタンよりTeam aikoへ一度ログインをお願いします。
クレジットカード決済でTeam aikoをご登録の方は「クレジットカードをお使いの方」よりID・パスワードを入力の上ログインをお願いします。

登録時に設定したID・パスワードを忘れてしまった場合はお調べいたしますので、下記の項目を記載の上お問い合わせください。
・登録時のメールアドレス
・生年月日
・ニックネーム
・ID・パスワード
※分かる限りの情報をお知らせください。
※お問い合わせ後、会員情報をお調べいたします。退会手続きは窓口では行えませんので、お客様ご自身でお願いします。

ログイン完了しますと再度トップページへ戻ります。トップページメニュー最下部「退会手続き」よりお手続きください。

aikoが着用していた衣裳等のブランド名を教えて下さい。

申し訳ございません。衣裳等のブランド名は公表を控えさせていただいています。

ファンレターの送り先を教えてください

ファンクラブ「Baby Peenats」までお送りください。
〒154-8691 世田谷郵便局私書箱95号　Baby Peenats内　aiko宛