よくある質問

利用料金はかかりますか？
Team aikoのご利用には月額275円(税込)若しくは月額330円(税込)の利用料がかかります。
月額料金以外に料金が発生しませんか？
パケット通信には所定のパケット通信料が発生します。
※電波状況などにより、パケット通信をやり直す場合があります。
aikoメールに登録できません/aikoメールが届かなくなったのですが・・・
メール一括拒否やメール指定受信機能を利用されていませんか？確認メールが届かない、あるいはaikoメールが届かなくなった場合は、
aikoメールをご利用で迷惑メール対策でメールフィルターをご利用の方は、aikoメールが受信できるようにメールフィルターの指定受信で「pcan.us」のドメインを指定してください。これをしないとaikoメール登録の確認メールが届かず、サービスを受けることができません。確認メールが届いたら、記載されたURLに必ずアクセスしてください。それで初めて登録完了となります。
詳しくは
aikoメールとは？
をご覧ください。
メールアドレスを変更したい
こちらより、ご登録メールアドレスの変更をお願いいたします。また、メールでご連絡をいただく必要はございません。
推奨環境について
【iPhone】 iOS 10以上/Mobile Safari
【Android】Android 6以上(一部端末を除く)/標準ブラウザ
推奨ブラウザ以外でのご利用や、推奨ブラウザでもお客様の設定によっては、ご利用できない場合や正しく表示されない場合があります。
※すべての機種での動作を保証するものではありません。
※「ガラホ」を含むフィーチャーフォンではご利用頂けません。
スマートフォンに機種変更しました
2020年11月末にて、「Team aiko」フィーチャーフォンサイトは終了いたしました。
フィーチャーフォンサイトに会員登録されていたお客様は自動退会となります。
以降はフィーチャーフォンサイト版の有料会員登録情報の引き継ぎはできません。
スマートフォンに機種変更された方は、お手数ですが新規会員登録からお願いいたします。
ログイン成功後、会員限定コンテンツを閲覧すると、再度ログイン画面に遷移してしまう
お使いのブラウザがCookieを許可していないことが考えられます。ご利用のスマートフォンブラウザの「設定」より「Cookieを受け入れる」を設定ください。設定変更後にブラウザを終了・再起動をお願いします。再起動後再度Team aikoへログインをお試しください。
決済方法について
下記からお選びいただけます

【1】クレジットカード決済
※クレジットカード番号が変更となる場合や、クレジットカード会社が変更となる場合、一度退会後、再度新しいカードにて新規登録を行っていただく必要がございます。aikoメール配信希望の場合、新規登録手続の完了後、再度メールアドレスもご登録ください。また、同月内に入退会を行なった場合、その月のみ双方の月額利用料が発生いたしますので、恐れ入りますが、予めご了承ください。

【2】携帯電話決済
・docomo/spモード決済
・au/auかんたん決済
・SoftBank/ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
月額料金の請求タイミングについて
■docomoをご利用の方
毎月1日～末日までを1ヶ月分として請求されます。月内に退会手続きをした場合でも、1ヵ月分の料金が請求されます。
また、同月内に入退会を繰り返した場合でも、1回分の月額料金（1ヶ月分）のみ請求されます。

■auをご利用の方
毎月1日～末日までを1ヶ月分として請求されます。月内に退会手続きをした場合でも、1ヵ月分の料金が請求されます。
また、同月内に入退会を繰り返した場合には、その都度分の料金が発生し、請求されます。
例）①入会⇒①退会⇒②入会をした場合は、2回分の月額料金が請求されます。

■SoftBankをご利用の方
入会日を起算日として、翌月同日の前日までを1ヶ月分として計算されます。
1ヶ月経過する前に退会した場合でも、1ヵ月分の料金が請求されます。
また、同月内に入退会を繰り返した場合には、その都度分の料金が発生し、請求されます。
例）①入会⇒①退会⇒②入会をした場合は、2回分の月額料金が請求されます。

■クレジットカード決済をご利用の方
毎月1日～末日までを1ヶ月分として請求されます。月内に退会手続きをした場合でも、1ヵ月分の料金が請求されます。
また、同月内に入退会を繰り返した場合には、その都度分の料金が発生し、請求されます。
例）①入会⇒①退会⇒②入会をした場合は、2回分の月額料金が請求されます。
機種変更について
クレジットカード決済で携帯電話を機種変更された場合は、引き続き新しい携帯電話にて同じID・パスワードにてTeam aikoをご利用いただけます。

※新しい携帯電話でキャリア決済をご登録いただくと以前の携帯でTeam aikoをクレジットカード決済でご利用だった場合は料金は継続して発生していますのでご注意ください。
※重複登録が発生しますので、十分にご注意ください。

※ご登録いただいていたクレジットカード決済を解約したい場合は、Team aikoトップページ→ログイン→クレジットカードログイン画面ボタンよりID・パスワードでログインください。 ログインしますとトップページ下に「退会手続き」が現れます。そちらより退会ページへお進みください。
ファンクラブに入会したい
入会方法
から、入会方法をご確認ください。
住所が変わりました
ファンクラブ「Baby Peenats」ご登録住所の変更は
こちら
をご確認ください。
その他
その他のお問い合わせは
こちら
からお問い合わせ下さい。
ライブツアーの予定はありますか？/ツアースケジュールを教えて下さい。
お知らせ
にてご案内いたします。
ライブやチケットに関するその他のお問い合わせは、各公演問い合わせ先、またはファンクラブBaby Peenatsまでお電話03-5452-0232 またはメール
babypeenats@buddygo.com
にてお問い合わせください。
ライブチケットの購入方法を教えて下さい。
ファンクラブ会員の皆様にはスケジュールが決まり次第、ファンクラブ優先予約のご案内をお送りいたします。そちらをご確認の上お申込み頂けますが、多数のお申込みが予想される場合は抽選制とさせて頂いておりますので、予めご了承下さい。また、ファンクラブ会員以外の方は一般発売にてお求め頂けます。
お知らせ
をご確認の上、各公演問い合わせ先までお問い合わせ下さい。
ライブへの参加に年齢制限はありますか？
小学生以上はチケットが必要です。未就学児はご入場できません。
購入したライブチケットが届きません。
通常、チケットの発送は公演当日の約2週間前を予定しております。1週間前になっても届かない場合は、下記問い合わせ先までご連絡下さい。
ファンクラブ優先予約にてご購入の方→Baby Peenatsまでお電話03-5452-0232 にてご連絡下さい。
お知らせ
をご確認の上、各公演問い合わせ先までお問い合わせ下さい。
通信販売
aikoオフィシャルファンクラブBaby Peenatsでは会員の方にご利用頂ける、会報バックナンバー等の通信販売を行っております。その他、ツアーグッズ等の通信販売に関しましては不定期で行っており、決まり次第随時会員の皆様にご案内をお送りしております。
通信販売で何が購入できますか？
CD・DVDの一部商品・ツアーグッズ　→
http://aiko.com/store/
aiko online storeにて販売
購入した商品について、問い合わせたいのですが。
http://aiko.com/store/
aiko online store内のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

ファンクラブBaby Peenats取扱の商品について→
Baby Peenatsまでお電話03-5452-0232
またはメール
babypeenats@buddygo.com
にてご連絡下さい。
インディーズCDの通信販売はありますか？
申し訳ございません。販売は終了しております。
退会方法
Team aikoトップページにあるログインボタンよりTeam aikoへログインをお願いします。

クレジットカード決済でTeam aikoをご登録の方は「クレジットカードをお使いの方」よりID・パスワードを入力の上ログインをお願いします。

登録時に設定したID・パスワードを忘れてしまった場合はお調べいたしますので、お問合わせより下記の項目を記載の上お問合わせください。
・登録時のメールアドレス
・生年月日
・ニックネーム
・ID・パスワード
※分かる限りの情報をお知らせください。

ログイン完了しますと再度トップページへ戻ります。トップページメニュー下の一覧に「マイメニュー解約」が現れます。そちらから退会ページへお進みください。「退会する」より退会をお願いします。
出演情報を教えて下さい。
メディア情報
に掲載させて頂いておりますので、ご参照下さい。尚、スケジュールは放送局/出版社(発行元)の都合により予告なしに変更される場合がございます。ご了承下さい。
画像が表示されません
アクセス集中などの理由により、一時的に画像やページが表示されない可能性がございます。また、全ての画像が表示されない場合は、ご使用の携帯電話の設定が誤って画像非表示の設定をしてしまった可能性があります。取扱説明書をご確認ください。特定の画像だけが見られない場合は、どの画像かお知らせください。
aikoが着用していた衣裳等のブランド名を教えて下さい。
申し訳ございません。衣裳等のブランド名は公表を控えさせて頂いています。
ファンレターの送り先を教えてください
下記Baby Peenatsの住所までお送り下さい。
〒154-8691 世田谷郵便局私書箱95号
aikoファンレター・プレゼント係